Dans un souci constant d’amélioration de la satisfaction de nos usagers et de leurs proches, l’établissement évalue la satisfaction des usagers :
- par des questionnaires de sortie remis aux personnes hospitalisées,
- par l’analyse des plaintes et réclamations, utilisées pour améliorer le service rendu,
- par d’autres enquêtes de satisfaction ponctuelles.
En développement :
- la mesure de l’expérience patient,
- l’engagement de l’établissement dans la démarche e-Satis (expérimentation en santé mentale)